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ASINTOS - Asterisk Sugar Integration Open Source |
Le presentamos nuestra solución Software Libre para la integración de Sugar CRM y Asterisk. Tras la petición de varios clientes y viendo que es una necesidad qué sólo puede obtenerse mediante el pago de licencias, hemos creido conveniente desarrollar unos componentes para poder integrar Sugar CRM y Asterisk. En que consiste la integración.
Hasta ahora existía una integración que permitía realizar llamadas pulsando únicamente en el teléfono del cliente desde el SugarCRM, como podemos ver en la siguiente imagen.
A partir de esta integración hemos realizado dos componentes: PopUP con información del cliente.Cuando un cliente llama, y entra la llamada a nuestra extensión nos aparecerá una ventana con información del cliente, siempre y cuando esté registrada la información de nuestro Sugar CRM. Si el cliente o ese teléfono no está registrado en nuestro Sugar, nos aparecerá una ventana que nos da la posibilidad de crear ese nuevo contacto. Todo esto podemos verlo en las siguientes imágenes. PopUp mientras se mantiene una conversación:
PopUp si recibimos una llamada de un número no registrado en SugarCRM: Estadísticas de llamadas. Mediante este modulo, cada usuario podrá ver las llamadas que ha realizado desde su extensión, o ha recibido en su extensión, con información como: Fecha, Origen, Destino, Duración de la llamada, etc. Como podemos ver en la siguiente imagén. Como resultado de este trabajo hemos lanzado una sistema que incluye centralita con nuestro panel de gestión y al quetambién le podemos instalar SugarCRM con la integración de forma totalmente funcional. Puede ver información de este producto pinchando aqui . También puede ver más información acerca de esta integración en nuestro blog . |
